شرایط تعویض و مرجوع کالا
- در خریدهای انلاین تعویض یا مرجوع به طور کلی تا ۷ روز در شرایط معمولی امکان پذیر خواهد بود.
- ارایه فاکتور خرید کالا برای تعویض یا مرجوع الزامی میباشد.
- در زمان های حراج یا پروموشن امکان مرجوع کالا وجود ندارد و امکان تعویض فقط حد رنگبندی در صورت موجود بودن کالا میباشد.
- قیمت مرجوعی کالا به قیمت روز محاسبه میشود. (به طور مثال اگر کالایی روز شنبه 200 هزار تومان بود و دوشنبه شامل تخفیف شد برای مرجوع کالا ملاک قیمت بعد از تخفیف هست)
- مشتریانی که دارای فاکتور هدیه هستند تا ۷ روز امکان تعویض کالای خود را با کالای هم قیمت یا بالاتر را دارند.
- دقت داشته باشید لیبل مخصوص فروشگاه بر روی محصول باشد .
- در خریدهای اینترنتی چنانچه مشتری درخواست تعویض یا مرجوع کالای خود را داشته باشد هزینه های جابجایی کالا به عهده مشتری میباشد. (در صورتی که مشکل از جانب موبایل اچ دی باشد هزینه جابجایی از مشتری دریافت نمیشود )
- کالاهای مرجوعی یا تعویضی باید در حالت نو و استفاده نشده و دارای لیبل باشند و هزینه کالا پس از بررسی فیزیکی کالا به حساب شخص واریز خواهد شد.
- در خریدهای اینترنتی که شامل تخفیف هستند هزینه مرجوع کالا به صورت اعتبار خرید در حساب کاربری شخص ذخیره خواهد شد.
- پس از دریافت کالا توسط مشتری در صورتی که کالا دچار مشکل (لک – زدگی – پارگی- مغایرت) بود تا ۲۴ ساعت باید نسبت به تعویض یا مرجوع کالا اقدام کند. (بعد از این زمان موبایل اچ دی تعهدی نسبت به خرابی کالا ندارد)
- اجناسی که گارانتی شرکتی داشته باشن فقط توسط همان شرکت گارانتی کننده مرجوع خواهد شد .
- برای ثبت درخواست مرجوعی خود از افزونه واتساپ در صفحه اصلی سایت اقدام کنید .